Traiter avec des clients difficiles (Enregistrement) 

15 févr. 2017 - 30 avr. 2022
En ligne

SÉRIE « SOLUTIONS » DE L'ABC
Des outils pratiques pour les problèmes de tous les jours



Présenté en partenariat avec la Division du Québec de l'ABC

La relation avocat-client peut être très satisfaisante si la communication est bonne et que la confiance règne.  Dans le cas contraire, la situation peut dégénérer et devenir désastreuse.  Les clients ont des personnalités et des besoins très différents.  Il est possible, que ceux-ci soient en conflit avec les vôtres.  Cela mène-t-il nécessairement à la fin de la relation avocat-client? Ou est-il possible de s’adapter et de gérer une relation difficile?

Cette session vise à vous offrir des techniques et stratégies éprouvées afin de gérer des relations conflictuelles ou non satisfaisantes.  Les conférenciers aborderont des situations concrètes susceptibles de donner lieu à des divergences de perspectives et offriront des astuces afin d’éviter les conflits ou, s’ils surviennent, de les résoudre.

Cette session traitera notamment des sujets suivants :

·   Les effets d’une relation avocat-client négative
·   Quels sont les types de personnalités difficiles?
·   Attitudes et comportements à privilégier et à éviter avec ces personnalités
·   L’importance d’une communication claire
·   Quand et comment mettre fin à une relation client néfaste


Conférenciers :








 

 

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    FORMAT
    Enregistrement

    COÛT 
    Membres de l'ABC : Gratuit 
    Non-membres : 250 $ 
    (Taxes applicables en sus)
     

 

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