Les discussions difficiles : préparer le terrain pour atteindre ses objectifs (Enregistrement) 

13 déc. 2017
En ligne


Présenté en partenariat avec la Division du Québec de l'ABC

Les discussions difficiles : préparer le terrain pour atteindre ses objectifs 
13 décembre 2017

Les discussions difficiles sont inévitables : avec votre employé, employeur, client ou collègue. Elles n’ont pas à virer au désastre et aux relations rompues. La clé de leur réussite est une bonne préparation et la recherche de solutions positives pour toutes les parties impliquées. 

En assistant à ce webinaire, vous apprendrez :

  • L’importance d’une bonne préparation avant la rencontre : liste de ses objectifs et besoins, plan du déroulement, qui doit être présent, informations à détenir, etc.
  • Comment écouter et poser des questions efficacement
  • L’importance du choix des mots, de l’emploi du langage clair
  • À reconnaître les différents styles de communication, à identifier le vôtre et à vous adapter à celui des autres
  • À identifier les éléments déclencheurs de la colère et à demeurer calme face à ceux-ci ou face à la colère de l’autre



Conférencières :

 

Veuillez cliquer ici pour visionner la série entière.





 

 

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    FORMAT
    Enregistrement

    COÛT 
    Membres de l'ABC : 125 $ 
    Non-membres : 250 $ 
    Taxes applicables en sus  

    TARIF DE GROUPE POUR LES MEMBRES
    1 500 $ 
    Taxes applicables en sus
     

 

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